FAQ

  • Wann wird meine Bestellung versendet?

Unsere Produkte werden normalerweise innerhalb von 1-3 BUSINESS DAYS versendet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail oder Massage.

  • Wie lange dauert der Versand?

Der Versand kann je nach Standort und gewählter Versandart 15 bis 30 Tage dauern. Wir empfehlen, sich an USPS und / oder Ihre örtliche Post zu wenden, um weitere Informationen zum Status Ihrer Bestellung zu erhalten. Wenn Ihre Bestellung die typischen Versandzeiten überschritten hat, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Customer Care Center.

  • Kann ich die Lieferadresse für meine Bestellung ändern?

Gerne ändern wir die Lieferadresse für Ihre Bestellung! Bitte senden Sie eine E-Mail an sales@geoknife.com mit Ihrer Bestellnummer und der aktualisierten Adresse so schnell wie möglich, da wir Änderungen an Ihrer Bestellung nur vornehmen können, wenn diese noch nicht in den Verpackungsprozess eingegangen ist. Wir können eine Lieferadresse nach dem Versand einer Bestellung nicht mehr ändern oder aktualisieren. Sie sollten jedoch weiterhin in der Lage sein, Ihre Adresse auf der USPS-Website zu aktualisieren.

  • Kombinieren Sie Bestellungen?

Bestellungen müssen vom System automatisch kombiniert werden, wenn sie am selben Tag eingehen und an dieselbe Adresse versendet werden.

  • Warum wird meine Bestellung nicht erfüllt?

Kein Grund zur Sorge, unerfüllt bedeutet nur, dass Ihre Bestellung bearbeitet und noch nicht versendet wurde! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird sie als erfüllt / versendet markiert. Sobald dies geschieht, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking!

  • Muss ich Einfuhrsteuern zahlen?

Für alle internationalen Bestellungen fallen Zoll- und Zollgebühren an, die vom Einfuhrland festgelegt werden. Zoll- und Zollgebühren sind in Ihrer Bestellung und / oder Versandkosten nicht enthalten. Der GEO KNIFE Store ist nicht für die mit dem Import verbundenen Gebühren verantwortlich. Alle Gebühren müssen vom Paketempfänger bezahlt werden.

Bitte beachten Sie, dass das GEO KNIFE-Geschäft nicht für Versandlieferungen verantwortlich ist, die durch Zoll, Naturereignisse, Überweisungen von USPS an den örtlichen Spediteur in Ihrem Land oder Streiks oder Verzögerungen beim Luft- und Bodentransport beeinträchtigt werden können.

Auf meinem Paket steht "geliefert", aber ich habe es nicht erhalten.
Manchmal können USPS-Tracking-Informationen falsch sein, und Pakete werden als geliefert markiert, bevor sie tatsächlich ankommen - oops! Ihr Paket wird höchstwahrscheinlich innerhalb weniger Tage geliefert, aber es ist großartig, sich in der Zwischenzeit bei Ihren Nachbarn und / oder der Post zu erkundigen, um weitere Informationen zu erhalten!

Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb weniger Tage nicht erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sales@geoknife.com mit Ihrer Bestellnummer und den Tracking-Informationen, damit wir Ihnen weiterhelfen können. :) :)

 

  • Warum ist mein gekauftes Produkt nicht vorrätig, während das Inventar auf der Website angezeigt wird?

Wir haben Lager in den USA, Europa und China. Produkte aus Lagern in Europa können nicht in die USA und Produkte aus US-Lagern nicht nach Europa geliefert werden. Wenn Ihre Lieferadresse beispielsweise die USA ist und die von Ihnen gekauften Produkte im US-Lager nicht vorrätig sind, werden die Produkte ab dem Lager in China versendet. Wenn das Lager in China leider ebenfalls nicht vorrätig ist, weil Produkte im europäischen Lager nicht in die USA versendet werden können, können die gekauften Produkte nicht an Sie versendet werden. Zu diesem Zeitpunkt werden wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail kontaktieren, um das Produktmodell oder ein anderes Produkt zum gleichen Preis zu ändern oder die Bestellung nach Ihren Wünschen zu stornieren.